Chính Sách Hoàn Trả Của Sàn Thương Mại Điện Tử Vĩnh Phúc - OCOP Vĩnh Phúc

I. Điều kiện hoàn trả sản phẩm

1. Sản phẩm không đúng mô tả, không đúng chất lượng như trên sàn giao dịch điện tử OCOP Vĩnh Phúc.
2. Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn trong thời hạn hoàn trả (trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng).
3. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hỏng hóc trong quá trình vận chuyển.

II. Quy trình hoàn trả sản phẩm

1. Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của OCOP Vĩnh Phúc qua hotline hoặc email để thông báo về nhu cầu hoàn trả sản phẩm.
2. Điền thông tin vào mẫu đơn hoàn trả sản phẩm được cung cấp bởi OCOP Vĩnh Phúc.
3. Gửi sản phẩm hoàn trả về địa chỉ kho của OCOP Vĩnh Phúc theo hướng dẫn của bộ phận chăm sóc khách hàng.
4. Sản phẩm sẽ được kiểm tra chất lượng sau khi nhận hàng từ khách hàng.
5. Trường hợp sản phẩm đáp ứng điều kiện hoàn trả, OCOP Vĩnh Phúc sẽ xác nhận và thực hiện hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 14 ngày làm việc.

III. Cách thức hoàn tiền

1. Hoàn tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của khách hàng.
2. Hoặc hoàn tiền vào ví điện tử của khách hàng nếu có yêu cầu.

IV. Lưu ý

1. Chi phí vận chuyển trả lại sản phẩm sẽ do khách hàng chi trả nếu sản phẩm không có lỗi từ phía OCOP Vĩnh Phúc.
2. Không áp dụng chính sách hoàn trả đối với các sản phẩm được mua trong các chương trình khuyến mãi, giảm giá.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline hoặc email.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 18/12/2023 cho tất cả người tiêu dùng mua sắm tại Sàn Thương mại điện tử Vĩnh Phúc - OCOP Vĩnh Phúc.